Tillsammans skapar vi på Sahlgrenska Universitetssjukhuset vård av högsta kvalitet med patienten i fokus. Med stort engagemang och ständigt lärande är vi ett av landets ledande universitetssjukhus. Vi bedriver allt från länssjukvård till högspecialiserad rikssjukvård. Genom intressant forskning har vi en inriktning mot framtidens sjukvård. I vårt arbete tar vi tillvara den bredd av kunskap och erfarenhet vi gemensamt har – Tillsammans med dig vill vi skapa... Visa mer
Tillsammans skapar vi på Sahlgrenska Universitetssjukhuset vård av högsta kvalitet med patienten i fokus. Med stort engagemang och ständigt lärande är vi ett av landets ledande universitetssjukhus. Vi bedriver allt från länssjukvård till högspecialiserad rikssjukvård. Genom intressant forskning har vi en inriktning mot framtidens sjukvård. I vårt arbete tar vi tillvara den bredd av kunskap och erfarenhet vi gemensamt har – Tillsammans med dig vill vi skapa värde för våra patienter.
Nu behöver vår verksamhet tillsätta en patientärendeansvarig för att kvalitetssäkra hanteringen av synpunkter och klagomål.
Vi vill säkerställa att patienter och närstående får återkoppling på sina synpunkter och klagomål.
Om tjänsten
Tjänsten som Patientärendeansvarig är på 50% och kombineras med 50% som sjuksköterska i verksamheten.
Du kommer att ansvara för ta emot synpunkter och klagomål som kommer in till verksamheten via kontaktpunkten, brev, mail etcetera. Som Patientärendeansvarig hjälper du patienter och närstående med sina ärenden, genom att ansvara för utredning och återkoppling.
Du kommer att ha ett nära samarbete med verksamhetens chefer, verksamhetsutvecklare och medicinska experter och närvara vid patientsäkerhetsronder. Du kommer att arbeta inom verksamhetens egen kvalitetsorganisation och delta i SU’s aktiviteter, möten och kurser som rör kvalitets- och patientsäkerhetsarbete.
Rapportering och utredning görs i systemet Med Control PRO.
Om dig
Du är sjuksköterska med god erfarenhet av direkt patientarbete. Om du inte redan är ögonsjuksköterska har verksamheten möjlighet att på sikt erbjuda dig en ögonspecialistsjuksköterskeutbildning. Du är empatisk och har en god kommunikativ förmåga. Du skall kunna uttrycka dig väl i tal och skrift och värdesätta ett gott bemötande av såväl arbetskamrater som patienter. Du arbetar självständigt, är initiativrik och inte rädd att på egen hand söka information om regelverk, organisation och stödfunktioner inom kvalitets- och patientsäkerhetsarbete. Tidigare erfarenhet av patientsäkerhetsarbete, såsom arbete med Med Control PRO och som händelseanalysledare är meriterande. Stor vikt fästs vid personlig lämplighet.
Om Verksamheten
Med över 250 medarbetare är vi en av Sveriges största ögonverksamheter. Vi är en forskningsintensiv verksamhet som ligger i framkant när det gäller forskning och utveckling. Huvudverksamheten är lokaliserad på Mölndals sjukhus, men ögonsjukvården bedrivs även på Drottning Silvias Barn- och Ungdomssjukhus, Kongahälla Center och på Sahlgrenska sjukhuset. Snart startar vi även upp på Frölunda Specialistsjukhus.
Vår verksamhet är indelad i 14 processer efter olika subspecialiteter, både inom medicin och kirurgi. I processerna finns medarbetare från olika yrkeskategorier; sjuksköterskor, undersköterskor, medicinska sekreterare, optiker, ortoptister, ögonsjuksköterskor, kanslister, läkare, koordinatorer, biomedicinska analytiker och fotografer.
Välkommen med din ansökan!
Om Västra Götalandsregionen
Västra Götalandsregionen finns till för människorna i Västra Götaland. Vi ser till att det finns god hälso- och sjukvård för alla. Vi arbetar för en hållbar utveckling och tillväxt, bra miljö, förbättrad folkhälsa, ett rikt kulturliv och goda kommunikationer i hela Västra Götaland.
Ansökan
Västra Götalandsregionen ser helst att du registrerar din ansökan via rekryteringssystemet. Om du som sökande har frågor om den utannonserade tjänsten eller av särskilda och speciella skäl inte kan registrera dina uppgifter i ett offentligt system - kontakta kontaktperson för respektive annons.
Till bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag samt andra externa aktörer och försäljare av ytterligare jobbannonser. Västra Götalandsregionen har upphandlade avtal.
Visa mindre